Маркетинговият директор защити работата на екипа и обеща отговори по всички спорни теми
Маркетинговият директор на Левски Виктор Викторов реагира на критиките около продажбата на билети за домакинството срещу Кайрат.
В дълга публикация във Facebook той представи резултатите от работата на отдела през последните три години, обясни причините за част от възникналите проблеми и покани привържениците на директна среща.
Сред темите, които Викторов засегна, са онлайн продажбата на билети, абонаментните и членските карти, приложението „Моето място“ и производството на шампионските фланелки.
9000 билета за едно денонощие
По данни на Викторов за първите 24 часа са били продадени 9000 билета за мача с Кайрат.
Над 7000 от тях са закупени онлайн, а около 2000 – от касите.
Той подчерта, че доскоро притежателите на абонаментни карти не са имали възможност да вземат онлайн местата си за европейските мачове. Новата система е трябвало да реши именно този дългогодишен проблем.
„Моето място“ освободи хиляди седалки
Викторов обърна внимание и на приложението „Моето място“, чрез което притежателите на абонаментни карти могат да освободят местата си, когато няма да присъстват на двубой.
За мача със Септември са били освободени близо 3000 места, като 1892 от тях впоследствие са продадени отново.
Според него това носи допълнителни приходи на клуба и дава възможност на повече привърженици да гледат срещите на стадиона.
Проблеми с новата система за карти
Маркетинговият директор призна, че при въвеждането на новата система за абонаментни и членски карти са възникнали сериозни затруднения.
В определен момент дори е съществувала опасност цялата кампания да бъде прекратена, а сумите на над 4000 души да бъдат възстановени.
След допълнителна работа броят на засегнатите е бил намален до под 700. На част от феновете вече са издадени карти, а останалите случаи продължават да се обработват.
18 000 шампионски фланелки за 42 работни дни
Викторов посочи като друг важен проект шампионската фланелка на Левски.
Производството ѝ е започнало още в деня след мача с ЦСКА 1948. За 42 работни дни са били изработени и обработени 18 000 бройки.
Той представи това като пример за решение, взето в кратки срокове и при сериозно натоварване.
„Грешим, но поемаме отговорност“
В публикацията си Викторов не отрече, че маркетинговият екип е допускал грешки.
По думите му част от тях са резултат от опитите за промяна и развитие на клуба. Той подчерта, че екипът е избрал да въвежда новите решения веднага, вместо постоянно да ги отлага.
Маркетинговият директор призна, че негативните реакции около билетите за Кайрат са оставили неприятно усещане, макар да разбира притеснението на феновете дали ще успеят да си осигурят място на стадиона.
Покана към фенове и администратори на страници
Викторов отправи открита покана към привърженици, представители на фенски организации и администратори на популярни страници, които имат въпроси или критики към маркетинга и официалния магазин.
Той заяви готовност да обсъди всички спорни теми, включително цените на билетите за двубоя с Кайрат.
Желаещите да участват в подобна среща могат да се свържат с него на служебния му имейл.
Защита на постигнатото през последните три години
Викторов призова оценката за работата на екипа да не се основава само на последните проблеми.
Той посочи ръста във финансовите резултати, реализираните кампании и подобрения имидж на клуба през последните три години.
По думите му част от проектите на Левски са получили високи оценки и от маркетинговите отдели на клубове като Реал Мадрид и Интер.
В края на позицията си Викторов подчерта, че различията и критиките са нормални, но разговорът между клуба и привържениците трябва да остане открит.
Той увери, че маркетинговият екип ще продължи да работи по нови проекти и подобрения.
